フォロー体制（バックアップ体制）

 

エアキャスターをご購入していただいた場合

●エアキャスターを使うが初めてのお客様の場合、必要に応じて事前準備やテスト浮上の時に立ち合います。

●使用される床面の補修や改良についてご相談に乗ります。また、最適な上敷き材の選定についてアドバイスいたします。

 

万が一、エアキャスターが損傷した場合　

  1. エアキャスターはエアキャスターの｢袋｣（エアキャスターエレメント＝円環状の袋（トーラスバッグ））とその取り付け台（マウンティングプレート）から構成されており、エアキャスターエレメントのみを簡単に交換できます。
    したがって、1枚～数枚のエアキャスターエレメントをスペアとして持っておかれると、万が一の場合にもその場で交換できます。
  2. 通常はまずありませんが、エアキャスターの「袋」が鋭利のもので切れた場合、修理は困難です。この場合、ご発注後、１～２週間で納入できます。小さいサイズの場合は３～５日で納入できる場合もあります。

 

パワーハンドラー、電動アシスト装置等をご購入していただいた場合

    1. パワーハンドラーは、ブラシが消耗品となります。
      高頻度で使用すればバッテリーの交換が必要になります。
      また、長期になれば、駆動輪、モータ、ギアにも寿命があります。
      消耗品の手配、部品（モータ、ギア、スイッチ等）の交換等、全て弊社にて対応いたします。
    2. イージームーバーおよび電動パワーアシストユニットについても、修理や消耗品の手配に対応いたします。